Sul sito di QualitiAmo potete trovare alcune delle leggende metropolitane più famose che riguardano la qualità, che vengono spazzate via dai maestrali commenti dell’admin:
- La nostra organizzazione è diversa dalle altre, la qualità non va bene nella nostra realtà (ndr. date un’occhiata anche a questo articolo di Mark Graban che parla dello stesso argomento…)
- E’ un discorso troppo difficile da far recepire ai nostri collaboratori
- Una volta introdotta la qualità all’interno della nostra organizzazione, non saremo più liberi, la nostra creatività sarà imbrigliata, rimarremo impigliati nelle maglie della burocrazia
- Le regole impediscono ai migliori di emergere
- Il nostro è già un prodotto/servizio di qualità
- L’applicazione delle norme appartenenti alla famiglia delle ISO 9000 non assicura comunque una buona qualità
- Qualità e produttività sono incompatibili
- La qualità è troppo costosa da implementare. Le norme che la regolano rappresentano un onere economico che i clienti non sono disposti a pagare
- La certificazione non serve finché i nostri clienti non la richiedono
In conclusione: siamo tutti diversi, tutti i processi possono anche sembrare che non abbiano niente a che fare tra un ambiente e l’altro, tra un azienda manifatturiera, una azienda di servizi o un ospedale, ma se la direzione si impegna seriamente nel GESTIRE l’azienda, i risultati arrivano e il lean e qualità FUNZIONANO ANCHE QUI!
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