A cosa serve andare a vedere?

Andare a vedere di persona (genchi genbutsu) è una tecnica manageriale che si sviluppa in quattro dimensioni:

sviluppo del giudizio delle persone testando le ipotesi: andare a vedere è l’unico modo per capire se abbiamo ragione o torto, se una cosa è giusta da fare oppure bisogna capire un problema più in profondità
costruzione del consenso mettendo d’accordo le persone sul vero problema prima di discutere della soluzione: spesso le persone discutono sulle soluzioni prima di aver capito il vero problema e poi non vanno d’accordo in quanto solitamente viene imposta una soluzione che non soddisfa nessuno, e c’è la resistenza nell’implementarla… Se non c’è l’accordo sul problema, perché la soluzione dovrebbe essere quella giusta?
raggiungere gli obiettivi alla velocità desiderata controllando regolarmente dove si trovano le persone nell’implementazione ed aiutandole se incontrano difficoltà: in questo modo i leader sviluppano migliore giudizio sul dove e come investire le loro risorse
responsabilizzazione delle persone attraverso il coinvolgimento: inizia con la condivisione degli obiettivi aziendali e soluzione dei loro problemi più importanti immediatamente. Spesso le persone si bloccano sulle autorizzazioni facili da gestire per i leader, ma difficili per loro, quindi l’andare a vedere deve rispondere alla domanda: “Cosa posso fare per questa operazione per sbloccare la situazione?”

Andare a vedere la situazione con i propri occhi non è uno strumento che serve per criticare le persone e neanche non deve essere eseguito in maniera superficiale (fare due passi senza fermarsi a capire la situazione). Invece si tratta di una tecnica gestionale che serve per aiutare le persone che eseguono il lavoro ad eseguirlo meglio, in maniera più efficiente ed efficace. Provatela questa tecnica e vi troverete con molti problemi in meno e con vostre persone molto più soddisfatte delle loro condizioni lavorative.