Lean Blogging

Oggi il mio obiettivo è quello di presentarvi alcuni dei blog che seguo, al di fuori della blogosfera lean, e di spiegarvi i motivi per i quali lì seguo. Vedrete in seguito che c’è molto da imparare dalle loro storie dal punto di vista gestionale e di soddisfazione dei clienti, quindi dal punto di vista lean.

Ma prima di iniziare, vi dico di quali blog si tratta:

• ProBlogger di Darren Rowse
• Seth’s Blog di Seth Godin
• Quick Sprout di Neil Patel
• chrisbrogan.com di Chris Brogan
• Techcrunch fondato da Michael Arrington

Partiamo dal primo: ProBlogger di Darren Rowse

Darren fornisce informazioni utili a tutti i suoi abbonati, giorno dopo giorno, gratuitamente. Le informazioni che fornisce riguardano la creazione di un blog di successo, con tutte le sfocature e spiegazioni del caso. Poi, chiaramente, lui dal suo blog ci vive, così ha deciso anche di fare un suo prodotto da vendere, che è il libro 31DBBB (31 giorni per costruire un blog migliore) e che potete acquistare anche attraverso il banner qui nella barra destra. Promuovo questo prodotto perché penso che possa dare una mano a TUTTI i blogger. Penso che sia uno dei migliori blog in circolazione proprio perché i suoi articoli forniscono VALORE ai suoi CLIENTI in termini di informazioni utili, guide, spiegazioni. Un vero maestro per tutti i blogger in tutti i sensi ed anche una persona eccezionale!

Seth’s Blog di Seth Godin

Seth Godin è uno dei marketer più famosi nel mondo. Con le sue idee riesce a trascinare le masse. I suoi articoli sono sempre relativamente brevi (si leggono in pochi minuti) ma pieni densi di significato e profondità, sia dal punto di vista di crescita del vostro business sia dal punto di vista di crescita personale. Vi invita in continuazione di sfidare lo status quo. I suoi libri sono diventati dei bestseller della carta stampata, vendendo milioni di copie e facendo diventare Seth il guru assoluto del marketing. Ne nomino solo alcuni: Tribes, Purple Cow, LinchPin, Permission Marketing.

Quick Sprout di Neil Patel

Neil fornisce, oltre agli insight favolosi di cosa è importante nel business odierno (2.0), gli esempi dei suoi fallimenti nel business e le lezioni di cosa ha imparato da essi (tipico esempio di PDCA). Non scrive tantissimo, forse un articolo alla settimana, ma quel suo articolo è sempre da leggere dalla prima all’ultima parola.

chrisbrogan.com di Chris Brogan

Penso che sia il “padre adottivo” di tutti gli altri blogger di valore, tutti fanno riferimento a lui. E con ragione. Le sue spiegazioni del come funzionano i business umani sono incredibilmente profonde. Non si può perdere niente di quello che scrive, è tutto pieno di novità e punti di vista interessanti.

Techcrunch fondato da Michael Arrington

Avete bisogno di avere qualche approfondimento riguardante la tecnologia esistente, la tecnologia in arrivo, la tecnologia del futuro? Allora il posto giusto per voi è Techcrunch, fondato da Michael Arrington e che oggi raggruppa moltissimi blogger della tecnologia con una decina (se non di più) articoli al giorno. Tutti gli highlights, tutte le anteprime, tutti gli eventi principali, tutte le notizie nel campo della tecnologia vengono presentati ai lettori con parole semplici, onnicomprensive anche per chi non è proprio un avvezzo della tecnologia.

Cosa accomuna tutti questi clienti ad essere considerati lean da parte mia?

Darren Rowse: Ascolto del cliente, feedback, soddisfazione del cliente, valore in tutti gli articoli.

Seth Godin: VALORE, VALORE, VALORE. In tutte le sue parole, per tutti gli aspetti della vita e del business.

Neil Patel: Fornisce un valore enorme a chi vuole avviare la propria attività. Inoltre ha quel qualcosa in più in termini di conoscenza di alcuni strumenti lean utilizzati da noi tutti i giorni (vedi ad esempio principio di Pareto 80/20).

Chris Brogan: Conosce gli strumenti lean, li utilizza (basta vedere l’articolo su come spiega il suo utilizzo di grafici xPlane – controlli visuali). Anche qui: VALORE dato al cliente in varie forme.

Techcrunch: Informazione di valore fornita al cliente in forma tale che gli permetta di fare la giusta scelta al momento di acquisto, presentandone sia i lati forti che i lati deboli.

Lezioni da imparare:

• se avete una attività e volete che diventi famosa, quello che dovete fornire ai vostri clienti è il valore, in termini sia di contenuti (per i blog), sia di prodotti, sia di servizi – caratteristiche tipiche del lean
• i blog vivono con i loro lettori e quindi l’ascolto delle esigenze e del feedback dei loro clienti è automatico. Quello che dovete fare nella vostra attività è di instaurare questo tipo di rapporto con il vostro cliente, chiedergli il suo feedback, le sue osservazioni, e poi utilizzarle per migliorare sia la vostra attività sia l’esperienza del vostro cliente

Avete qualcosa da aggiungere?

Avete qualcosa da suggerire per migliorare questo blog, renderlo più user friendly per voi?

Sono qui, vi ascolto…

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Tagged as: customer satisfaction, valore

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