4 agosto 2009
Il discorso dei premi e della motivazione delle persone è sempre stato uno degli argomenti più dibattuti nel mondo lean. La motivazione è uno dei fattori vitali nell’economia creativa odierna. Le persone vengono motivate da quattro tipi fondamentali di motivazione:
Motivazione intrinseca: l’amore per il lavoro stesso. Include: interesse, sfida, volontà di imparare, significato, scopo, flusso [...]
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20 luglio 2009
Se avete a che fare nella vostra attività con i clienti che devono attendere un vostro servizio/prodotto in coda, ci sono alcuni elementi psicologici che dovete considerare:
quando si ha a che fare con le attese, il tempo sembra passare più lentamente
attese PER IL processo sembrano più lunghe che le attese NEL processo
ansietà rende le attese [...]
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