LAME thinking

Sono stato l’altro giorno presso un’azienda cliente e mi è capitato di vedere un’assurdità assoluta. Nell’ufficio acquisti gli addetti vengono valutati (tramite un’apposita metrica) sul numero di ordini di acquisto che effettuano nel mese, e vengono addirittura premiati più alto è questo numero. Assurdo assoluto! Cosa facevano per ottenere quel premio? Facevano 10 ordini diversi [...]

  Leggete le righe nell’immagine di sopra. Ho scattato la foto qualche giorno fa in un ospedale dove è ricoverato un mio parente. Non vi sembra il solito metodo delle aziende che vogliono tagliare i costi senza tenere il conto del valore per i clienti? Anziché pensare ai flussi di valore per i clienti/pazienti e [...]

Oggi vorrei che guardate questo video e di farmi i vostri commenti sotto: Secondo voi, si tratta di una cella di lavoro lean? Sono d’accordo che le macchine sono state messe in forma di cella e di spostare il pezzo da una all’altra con un takt time definito, ma la mia domanda è la seguente: [...]

Noi che pensiamo lean, quando vediamo un servizio scadente ci salta subito negli occhi. Ma certe volte non è necessario essere degli esperti per capire che qualcuno vuole fregarvi a tutti i costi. Vi faccio un esempio di un servizio disastroso che ho subito ieri. Avete presente uno dei nostri operatori telefonici. Per motivi di [...]

Qualche giorno fa la Facebook è diventata un’azienda pubblica. Ha chiuso la prima giornata vicino a 105 miliardi di dollari. E da allora le sue azioni sono calate fino ad arrivare a circa 80 miliardi di dollari, con una perdita netta del circa 25%. Io mi chiedo sempre: Ma come fa un’azienda che ha fatturato [...]

In questi ultimi giorni passo ore ed ore seduto senza fare niente, aspettando che qualcuno arrivi, in fiera. E si fanno vedere pochissimi, spesso chiedendo cose che non puoi neanche offrirgli. Allora mi chiedo: ma quale è il vero valore delle fiere? In un’economia del secolo scorso, dove dovevi farti conoscere fisicamente per poter figurare [...]

Rispondetemi ad una domanda: Come fa una startup, nata un anno fa e che non produce NIENTE, avere circa lo stesso valore di acquisizione come un’azienda con un fortissimo brand, che produce prodotti di altissima qualità da decenni? La risposta logica dovrebbe essere: NON ESISTE! E invece… Qualche giorno fa Instagram, una piccola startup che [...]

Ieri ho avuto un bel discorso presso un cliente con i partecipanti al corso riguardo al miglioramento. Abbiamo trattato il discorso della capacità di un processo e del tempo a disposizione rispetto al takt time, quindi quante persone sono necessarie per lavorare a ritmo stabilito dal takt per soddisfare la domanda del cliente. La solita [...]

Gli amici di QualitiAmo ieri mattina hanno pubblicato un articolo interessante dal titolo Imparare a non fare errori. In esso loro dicono: Abbiamo imparato fin da bambini a entrare in competizione con gli altri per ottenere l’approvazione dei grandi, per distinguerci all’interno del gruppo, per un premio, per un posto importante nella recita scolastica, per entrare nella scuola migliore o nella nostra squadra del cuore. Al [...]