Quante volte vi è capitato di arrivare in una fiera all’estero e a chiedere la wifi, riceverete una delle seguenti risposte:
- Purtroppo non c’è l’abbiamo
- Certo, è gratis (ma quando tentate di collegarvi, è impossibile…)
- Certo, è a pagamento però (e anche dopo averla pagata non funziona lo stesso…)?
Tutte e tre le alternative sono altrettanto pessime per un cliente della fiera, ovvero l’espositore. Non gli forniscono il più elementare dei servizi: il valore per il quale ha pagato aspettandosi di ottenerlo, e invece…
Se siete un’azienda che gestisce le fiere, provate a mettervi nei panni dei vostri clienti, ossia gli espositori. Pensate come loro:
- sono lì per il lavoro, quindi per farlo hanno bisogno di collegamento (vista la oramai vastissima diffusione di servizi di archiviazione online oppure l’utilizzo della elementare posta elettronica…)
- arrivano da tutte le parti del mondo, quindi non possono acquistare determinati servizi sul vostro territorio solo per tre-quattro giorni
- si aspettano di avere il tutto l’occorrente sul posto, visto che vi pagano per la partecipazione
Fatte queste tre premesse, l’organizzatore della fiera dovrebbe:
- fornire un collegamento a internet gratuito a tutti i clienti, dimensionato in modo tale da funzionare per tutti i partecipanti senza alcun intoppo e con una velocità sufficientemente alta
Nient’altro. Quello che succede invece è che di solito ti viene dato qualche wifi che, dopo che entrano 20 persone nel territorio del router, va in tilt e non funziona più per nessuno. Una soluzione da casa, poco costosa, che dà la sembianza di servizio, ma che in realtà non c’è.
Lo stesso succede anche in alcuni hotel, quindi è un fatto abbastanza comune. Ma alcuni hotel hanno anche investito qualche eurino in più e hanno emmettitori su ogni piano, dimensionati professionalmente, che ti offrono un servizio diverso. Strano che qualche organizzatore delle fiere non va in uno di questi hotel per vedere come funziona…
In tutta la mia esperienza fieristica, ho trovato veramente pochissime fiere dove il wifi funziona. Come è invece la vostra esperienza?