“Stato ideale” è il termine che chi mastica il lean definisce in seguente modo:
- nessun difetto: il cliente deve sempre essere soddisfatto
- su domanda: solo in risposta al reale bisogno
- un pezzo alla volta: flusso continuo, solo ciò di cui si ha bisogno in quel momento, senza obbligare il cliente a tenere le cose in anticipo del eventuale bisogno futuro
- immediato: senza attese
- senza sprechi: solo valore aggiunto (per il cliente e/o per le attività e processi dell’organizzazione)
- sicuro (safe): nessuno viene ferito fisicamente, emozionalmente o professionalmente
- sicuro (secure) o assicurato: le cose vanno solo a chi devono andare e nessun altro
Questo è il “TRUE NORTH” del lean manufacturing, dove ognuno tende ad arrivare, in funzione del quale vengono stabiliti gli obiettivi e gestite le organizzazioni.
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