Efficienza vs Efficacia

Avevo già parlato dell’argomento efficienza in passato.

Oggi volevo introdurre anche il concetto dell’efficacia e tradurre il tutto in un esempio pratico.

Torniamo a vedere, in termini terra terra, cosa è efficienza e cosa è efficacia?

Efficienza: Fare qualcosa o funzionare nella maniera migliore possibile o attualmente conosciuta, con minor sforzo e spreco.

Efficacia: Produrre il risultato atteso per raggiungere uno scopo.

Vediamo l’esempio pratico in una organizzazione ipotetica:

Prendiamo come inizio uno scopo, un risultato da raggiungere. Ad esempio dobbiamo montare un gruppo meccanico complesso, costituito da molti particolari.

Prendiamo tre persone che devono eseguire questo compito, diamogli i nomi ipotetici Paolo, Andrea e Marco.

Il primo a fare il lavoro è Paolo. Prende i pezzi e inizia a capire come fare a montare l’assemblaggio da questi pezzi, anche se non lo ha mai fatto in passato e non sa con che sequenza deve procedere. Lui ha bene in mente e si muove, pian pianino, verso il suo obiettivo – ossia montare l’assemblaggio – quindi è efficace, ma sicuramente non è efficiente nel farlo in quanto non esegue il lavoro in maniera attualmente migliore conosciuta…

Il secondo a prendere il lavoro in mano è Andrea. Prende i pezzi e li lava e lucida con una maestria incredibile fino a quando non diventano perfettamente puliti in pochissimo tempo. Andrea è efficiente – nel lavare i pezzi – usa il metodo migliore attualmente conosciuto per farlo, ma sicuramente non è efficace – non si avvicina al suo obiettivo – che è quello di montare il gruppo.

L’ultimo e Marco. Lui prende i pezzi, li monta in una sequenza ottimale e in brevissimo tempo e finisce tutto il gruppo in pochissimo tempo. Lui è sia efficiente – maestria nel fare il proprio lavoro, ossia montare i pezzi del gruppo con metodo attualmente migliore – sia efficace – si porta verso il suo obiettivo, che è quello di montare il gruppo.

Pensate un attimo agli obiettivi nelle vostre organizzazioni. Esiste una visione, uno scopo, uno stato ideale definito verso il quale l’organizzazione si dovrebbe muovere? Generalmente la risposta è sì, esiste.

Ma la mia domanda è: siete efficienti ed efficaci nel muovervi verso questa visione, questo stato ideale?

Preciso un pò meglio la mia domanda: tutte le persone nella vostra organizzazione si muovono verso lo stato ideale (efficacia) con metodi migliori attualmente conosciuti (efficienza)? Di solito quello che si vede nelle organizzazioni tradizionali sono tutte le persone che fanno il loro lavoro, apparentemente in maniera efficiente, ma sono pochissimi coloro che seguono un obiettivo ben definito e condiviso che porta l’organizzazione verso il raggiungimento della propria visione – ossia sicuramente non si è efficaci…

Questa è la differenza tra una organizzazione che sembra lean (usa tutti gli strumenti copiando le migliori aziende lean esistenti, ma non in funzione della propria identità, della propria visione) contro un organizzazione che è lean (usa gli strumenti in funzione della propria visione, dei propri obiettivi, facendo pensare e sviluppare le persone e indirizzandole sempre verso la visione stessa). Vi indico un particolare: l’altro giorno ho letto l’articolo di Bill Waddell su Evolving Excellence che parla proprio di sembrare vs essere lean, dove viene riportato un dato molto significativo: il 98% delle aziende che dichiarano di applicare lean SEMBRANO lean ma in realtà NON LO SONO… Le organizzazioni tradizionali, quelle della produzione di massa, quasi al 100% non lo sono e non lo sembrano neanche…

Rifletteteci un pò e fatemi sapere la vostra opinione… 😉