Quando si cambia con il lean, bisogna aiutare le persone a capire che quando si migliora la produttività ci sarà maggiore ricchezza creata, anche per loro personalmente.
La frase del titolo aiuta anche a spiegare alle persone che la ricchezza si realizza solo se tutti contribuiscono, e che chi non contribuisce è libero di andarsene. Alcuni lo faranno, perché penseranno che siete pazzi e che non si può fare quello che state proponendo. Lasciateli andare. Tanto, sarebbero solo un ostacolo sul vostro percorso.
Tenetevi invece quelli che sono entusiasti del cambiamento. Questi saranno i vostri leader nel futuro, quando sono opportunamente diretti, indirizzati e formati.
Dopo questo attrito iniziale, iniziate subito con il processo di cambiamento e dimostrate a tutti che l’impossibile è possibile, tramite qualche miglioramento pensato da tutti irrealizzabile, che poi diventa il vostro biglietto di ingresso nel paradiso del lean. Non serve fare cose impossibili, basta solo seguire le regole fondamentali della trasformazione (flusso dove possibile, tiro/pull dove non lo è), e avrete in pochissimo tempo dei processi con una produttività nettamente superiore. E dovete essere voi, in persona, a condurre questi primi cambiamenti, e ad insegnare ad altri, futuri leader della vostra organizzazione, cosa significhi realizzare obiettivi impossibili e come anche loro possono, da domani, iniziare a farlo con tutte le altre persone.
Una volta che la produttività viene raggiunta, viene creata una maggiore ricchezza. Questa può essere tenuta dai proprietari dell’azienda, oppure distribuita tra tutti in maniera equa, con qualche metodo che dovete stabilire da soli. Importante è che non vengano premiate le cose sbagliate, che vanno contro la strategia di miglioramento, e di premiare quelle giuste, che la seguono in maniera coerente. Dipende da un’azienda all’altra come questa ricchezza potrà essere distribuita, e non voglio qui soffermarmi sui metodi specifici.
Voi avete vissuto una situazione del genere nella vostra azienda? Come hanno agito i leader quando si è verificato il miglioramento?
